Bem-vindos
Reservas
Existe um controlo de reservas para uma ocupação máxima de 75%, excepto reserva total da Quinta pelo mesmo hóspede.
Solicita-se o envio dos dados de identificação dos hóspedes via digital aquando da reserva, de forma a facilitar o processo de check-in e garantir os requisitos de estadia.
Incentivamos todos os hóspedes que ponderem adiar a sua estadia no caso de apresentarem algum dos sintomas associados à COVID-19, podendo ser feita uma alteração das datas da reserva directamente.
Na chegada à Quinta da Pousada
Acesso exclusivo a hóspedes (visitantes/passantes não serão permitidos).
Medição da temperatura de todos os hóspedes à chegada. A quem apresentar uma temperatura superior a 37,8ºC, será interdita a estadia/permanência e será encaminhada para a nossa área de isolamento.
No decorrer da sua Estadia
Uso obrigatório de máscara em todas as zonas comuns interiores.
Dispensadores de álcool gel disponíveis em todas as zonas comuns.
O check-in, check-out e qualquer outra interacção que necessitem com a equipa de recepção será feita em exclusivo, pedindo a todos os hóspedes que nos informem a sua chegada e saída atempadamente.
As equipas de cada departamento estão devidamente equipadas com o material de protecção individual e específico.
Disponibilidade de equipamento de protecção individual para todos os hóspedes em caso de necessidade, não sendo gratuito, excepto em algum caso suspeito.
Limpeza e Desinfeção
A limpeza e desinfecção de todas as áreas do alojamento, unidades e áreas comuns, têm um reforço nos seus procedimentos, sendo a limpeza e desinfecção feitos ao longo do dia.
Enfoque na limpeza e desinfecção, ao longo do dia, das várias superfícies nas áreas comuns interiores e, também, nos pontos de alto contacto de toda a Quinta.
Espaçamento por um período mínimo de 24h entre reservas, de forma a garantir uma higienização e desinfecção mais adequada das unidades.
Equipa de serviços de limpeza e restantes colaboradores devidamente protegidos com equipamentos de protecção individual específicos para cada departamento (máscara e/ou viseira, luvas e bata descartável).
Cuidado reforçado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas, seguindo todas as normas
É feito pela responsável da higienização e desinfecção um registo antes e depois da execução da limpeza de cada área da Quinta.
Serviço de Refeições
Sala de refeições preparada com a disposição das mesas e das cadeiras de forma a garantir a distância de segurança.
Agendamento de refeições, sempre que possível com 24h de antecedência, para controlo do número de clientes em simultâneo na sala.
Equipa de cozinha e sala com serviço adaptado e protegida com equipamentos de proteção individual específico, de forma a garantir uma higienização reforçada dos utensílios, equipamentos e superfícies e o evitar ao máximo a manipulação direta dos alimentos.
Serviço individualizado à mesa de pequenos-almoços e outras refeições, sendo disponibilizado no espaço as ementas das diferentes mesmas digitalmente para que haja uma escolha prévia do que desejam.
Entre cada utilização é feita uma limpeza e desinfeção das zonas e superfícies (cadeiras, mesas, etc) utilizados pelos hóspedes na sua refeição.
Outros Espaços (Comuns e exteriores) e Serviços
Higienização diária, mais que uma vez, de todos os espaços comuns.
O tratamento da água da piscina é o adequado com desinfetante específico, pelo que a sua utilização é perfeitamente segura. Aconselhamos a permanência máxima de 4 pessoas na piscina.
Todos os outros serviços disponíveis terão estritas regras de higiene e segurança de prevenção.
Procedimento em caso de suspeita de COVID-19
O cliente pode e deve informar qualquer colaborador da nossa equipa pois esta está apta a apoiar os nossos hóspedes em situações de suspeita ou confirmação de COVID-19.
Está assegurada a zona de isolamento, bem como “kit de apoio” a todos os hóspedes que necessitem.
Execução de todas as medidas de desinfeção específicas de todos os espaços em caso de suspeita ou confirmação de um caso de COVID-19 em algum funcionário ou cliente.
Colaboradores
Formação específica de todas as equipas das diferentes áreas sobre os novos procedimentos.
Monitorização diária da temperatura para avaliação da febre e/ou sintomas de todos os colaboradores, no inicio e no fim do horário de trabalho
Colaboradores dispõem de farda e kit de segurança individual de utilização obrigatória durante todo o horário de trabalho.
Conhecimento dos procedimentos de segurança aplicados no tratamento e armazenamento de todas as mercadorias entregues.
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